FAQ

I. ZUSAMMENARBEIT
 
1.1. Zusammenarbeit mit Promotion Way
Wir kooperieren nur mit Verteiler und Vermittler auf dem Werbemarkt (Werbeagenturen, Druckereien, Eventagenturen, Hersteller von Gadgets usw.), so werden wir Sie bitten, bei Ihrer ersten Bestellung Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer anzugeben. Wir empfehlen Ihnen auch, sich auf unserer Website anzumelden – nach der Anmeldung erhalten Sie sofortigen Zugriff auf Lagerbestände, Preise, Bilder usw.
 
1.2. Wie startet eine Zusammenarbeit mit uns?
Die Nutzung unseres Services ist ganz einfach - was man nur tun muss, ist sich auf unserer Website zu registrieren oder mit uns Kontakt aufzunehmen: office@promotionway.com
 
1.3. Wie kann man sich auf unserer Webseite registrieren?
Um das Konto zu erstellen, müssen Sie ein Formular ausfüllen. Als Antwort erhalten Sie eine 
E-Mail mit einem Link. Klicken Sie darauf und setzen Sie ein Passwort. Unser Account Manager wird Ihnen die Aktivierung Ihres Kontos per E-Mail bestätigen. Jetzt können Sie sich anmelden und von den Tools profitieren. 
 
1.4. Was bekomme ich mit www.promotionway.com?
  • Prüfung der Lagerbestände und der Preise mit Agentur Rabatt 
  • Voller Zugang zu unserem Online-Shop
  • Online-Katalog
  • Druckpreisrechner
  • USB-Konfigurator
 
II. AUFTRÄGE UND ANFRAGEN 
 
2.1. Wie kann ich bestellen?
Sie können die Aufträge Ihrem Account Manager per E-Mail oder über unseren Web-Shop erteilen. Bestellungen werden von Montag bis Freitag von 8.00 bis 16.00 Uhr bearbeitet.
 
2.2. Wie läuft der Bestellungsprozess?
Nach der Festlegung des Produktpreises benötigen wir von Ihnen eine Logodatei. Bitte beachten Sie - wir akzeptieren nur Vektorgrafiken, andere Dateien (wie z.B. JPEG) werden nicht akzeptiert. Sobald wir das Logo erhalten, bereiten unsere Grafiken eine digitale Drucksimulation für Sie vor, die wir Ihnen per E-Mail für Ihre Zustimmung schicken. Erst nach Erteilung der Freigabe, gehen wir mit der Produktion fort, was bedeutet, die bestellten Waren werden an die Druckerei geschickt.
 
2.3. Wie kann ich die Verfügbarkeit überprüfen?
Wenn Sie sich auf unserer Website anmelden, können Sie die Verfügbarkeit der Produkte direkt auf der Produktseite überprüfen.
 
2.4. Was ist die Mindestbestellmenge?
Für die große Mehrheit unserer Produkte gibt es keine Mindestbestellmenge. Eine Ausnahme sind jedoch die Produkte aus unserem Importangebot.
 
2.5. Kann ich Muster kaufen?
Sie sind herzlich dazu eingeladen, Muster zu kaufen. Wir verkaufen sie jedoch zu regelmäßigen Preisen. Wenden Sie sich einfach an Ihren Account Manager oder kontaktieren Sie uns: office@promotionway.com.
 
2.6. Aktuelle Aktionen 
Unsere Sonderangebote sind nach der Anmeldung auf unserer Website bei "Top-Angebote" verfügbar.
 
 
III. DRUCKDIENST
 
3.1. Druckdienst
Unsere Druckerei verfügt über eine Vielzahl von modernen Geräten und erfahrenen Mitarbeitern, so dass wir Ihnen einen hochwertigen Druckservice anbieten können. Wir bieten Ihnen eine Vielzahl von Drucktechniken an, wie:
  • Keramikdruck 
  • Stickerei
  • Digital Thermotransfer
  • Doming
  • Prägung
  • Etiketten 
  • Lasergravur
  • Tampondruck
  • Siebdruck 
  • Siebdruck auf Textilien 
  • Sublimation 
  • Thermotransfer
  • UV-Druck
Das bedeutet, dass es kein solches Produkt gibt, das wir nicht in der Lage sind, mit Ihrem Logo zu bedrucken! 
 
3.2. Kann ich die vorgeschlagene Druckmethode und den Markierungsort ändern?
Die Drucktechnik und die vorgeschlagene Druckstelle sind das, was wir für optimal halten. Allerdings, wenn es eine solche Möglichkeit gibt, können wir sie nach Ihren Bedürfnissen ändern.
 
3.3. Erläuterung der Druckgruppen 
Jedes von unseren Produkten ist mindestens einer Druckgruppe zugeordnet. Hier ist das, was sie alle bedeuten: 
  • C1 – Keramikdruck (Tassen) 
  • C2 – Keramikdruck (andere Produkte)
  • DC0, DC1, DC2 – UV-Druck
  • DO, DO1USB, DO2USB – Doming
  • ET(N1), ET(N2), ET(N3), ET(P) – Etiketten
  • HF – Stickerei
  • HS – Prägung
  • L1, L2, L3 – Lasergravur
  • S1, S2 – Siebdruck, Siebdruck auf Textillien
  • SU – Sublimation
  • T1, T2, T3, T4 – Tampondruck
  • TC – Digital Thermotransfer
  • TT1, TT2, TT3 – Thermotransfer
 
IV. BEWERTUNG UND AUFTRAGSABWICKLUNG 
 
4.1. Die geschätzte Lieferzeit
Die Lieferzeit hängt von der Verfügbarkeit des Produktes und der aktuellen Druckereibelegung ab. Befindet sich der Produkt im lokalen Lager in Polen – beträgt die Lieferzeit für Produkte mit Bedruckung 2-3 Tage für Druck + 2-5 Tage für Lieferung. Befindet sich der Produkt im zentralen Lager – beträgt die Lieferzeit für Produkte mit Bedruckung 3-4 Tage für Druck + 2-5 Tage für Lieferung. Bei importierten Produkten beträgt die Lieferzeit 3-4 Wochen. 
 
4.2. Lieferkosten
Wir bieten Ihnen folgende Lieferkosten:
Muster (bis zu 2 kg) – 10 EUR
Pakete (bis zu 2 kg)  – 14 EUR

Für höhere Mengen ist die Bewertung individuell berechnet wurde
 
4.3. Was sind die Transportkosten für Keramik?
Wir wollen sicher sein, dass die von Ihnen bestellte Keramik in gutem Zustand zugestellt wird. Aus diesem Grund verschicken wir Keramik auf Paletten. Hier die Kosten:
  • bis zu 100 Stück – 12,50 EUR (1/4 Palette)
  • 101-250 Stück – 20 EUR (1/2 Palette)
  • 251-1080 Stück – 30 EUR (1 Palette)
4.4. Versand und Lieferung der Ware 
Die Produkte werden von folgenden Paketdienstleister geliefert: UPS, DPD, RABEN.
 
 
V. ZAHLUNGSBEDINGUNGEN
 
5.1. Zahlung
Sofern nicht anders vereinbart, benötigen wir für die bestellte Ware eine Vorauszahlung. Andere Zahlungsbedingungen bedürfen einer gesonderten Vereinbarung zwischen Promotion Way und dem Käufer. 
 
5.2. Rabatte
Denken Sie daran, dass bei größeren Aufträgen (Betrag, nicht Menge!) eine Möglichkeit besteht, einen größeren Rabatt zu verhandeln. 
 
5.3. Was bestimmt die Höhe des Rabattes?
Sobald Sie anfangen, mit uns zu kooperieren, kann Ihr Agentur-Rabatt, abhängig von Ihrem Umsatz und Zahlungen, von unserem Account Manager geändert werden. 
 
5.4. Sind unsere Preise Netto- oder Bruttopreise?
Alle unsere Preise sind Nettopreise.
 
 
VI. REKLAMATIONEN UND WARENRÜCKNAHME
 
6.1. Wann wird die Reklamation angenommen?
Wenn man feststellt, dass die zugestellte Ware nicht das ist, was man bestellt hat oder die Ware während des Transports beschädigt worden ist, können Sie eine Reklamation vorbringen.
Damit man Ihre Reklamation bearbeitet, muss die Ware innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag der Lieferung an uns zurückgesendet werden.
 
6.2. Wie kann ich eine Reklamation vorbringen?
Wenn Sie eine Beschwerde einreichen möchten, wenden Sie sich bitte direkt an Ihren Account Manager.
 
6.3. Annahme von der Reklamation 
Nur Waren, die von dem Auftragnehmer als beschädigt oder als mit der Auftragsspezifikation nicht übereinstimmend qualifiziert sind, werden zur Reklamation berechtigt.
 
6.4. Warenrücknahme
Alle Rücksendungen müssen vorher mit uns und unserem Lager vereinbart werden.  Insbesondere bei großen Produktmengen müssen wir einen Weg finden, um die Ware von Ihnen abzuholen. Überprüfen Sie bitte beim Empfang die Ware auf Schäden. Schaden, die erst nach dem Empfang von dem Paketdienstleister festgestellt werden, werden nicht akzeptiert. 
 
6.5. Was passiert mit den reklamierten Waren?
Waren, für die eine Reklamation vorgebracht werden, müssen in unser Lager zurückgebracht werden. Falls die zurückgeholten Waren andere als die festgestellten Schaden haben oder keine Originalverpackung haben, wird die Reklamation nicht akzeptiert. Es sei denn, diese Tatsache wurde vorher gemeldet. Der Käufer ist verpflichtet, die Waren während des Transports zu schützen. Wenn die Waren nicht ausreichend geschützt und während des Transports beschädigt werden, werden sie dem Käufer in Rechnung gestellt. 
 
 
VII. KATALOGE
 
7.1. Wie erhalte ich einen Katalog?
Der einfachste Weg, um unseren Katalog zu erhalten, ist sich direkt an Ihren Account Manager zu wenden. 
 
7.2. Zahlung für Kataloge
Der Preis für einen Katalog beträgt 2,49 EUR pro Stück. Versandkosten unabhängig von der Menge betragen 8,00 EUR. 
Es besteht aber auch eine Möglichkeit, unseren Katalog nur für die Versandkosten zu erhalten. Wenden Sie sich an Ihren Account Manager, um diese Option zu überprüfen.
 
 
VIII. COOKIES 
 
8.1. Cookies 
Auf unserer Website verwenden wir Cookies-Dateien, um die Nutzung für Sie komfortabler zu gestalten und Ihnen die höchsten Serviceleistungen zu bieten.